الأسئلة المتكررة

متى يصلني الطلب؟
تعتمد مدة وصول الطلب على شركة الشحن التي تم اختيارها. نحن نتعاون مع مجموعة من مقدمي خدمات الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام من تاريخ تأكيد الطلب.

هل يتوفر توصيل خارج البلد؟
حالياً، تقوم شركات الشحن المتعاقد معها بالتوصيل داخل البلد فقط وإلى بعض المدن المحددة كما هو موضح في صفحة التوصيل. إذا كنت ترغب في التوصيل خارج البلد، يمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب للحصول على معلومات حول وزن المنتج وأسعار وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حالياً في المتجر.

ماذا أفعل في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حال تم الاتفاق على إرجاع المنتج بسبب عيب مصنعي، ستتحمل الشركة تكاليف الشحن، بينما لن يتم احتساب تكلفة المنتج على العميل وفقاً لسياسة الاسترجاع.

هل يتوفر خصم على الكميات الكبيرة؟
نعم، يوفر المتجر خصومات تتراوح بين 10-20٪ على بعض المنتجات عند طلب كميات كبيرة. يُرجى التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للحصول على مزيد من التفاصيل حول الكميات المتاحة والخصومات.